Fady Chreih, CEO Regina Maria, în BT Business Talks: „Leadershipul înseamnă să construiești încredere, nu doar strategii”

Drumul către construcția unei organizații solide nu înseamnă doar cifre sau planuri pe hârtie, ci o viziune clară, răbdare și, mai ales, încredere – este concluzia trasă de Fady Chreih, CEO-ul rețelei private de sănătate Regina Maria, invitat la BT Business Talks.

Banca Transilvania continuă seria de interviuri inspiraționale din cadrul BT Business Talks, aducând în prim-plan lideri care modelează România prin viziune, curaj și impact. Cel mai recent episod îl are ca invitat pe Fady Chreih, CEO al rețelei private de sănătate Regina Maria, unul dintre cei mai respectați lideri din domeniul medical și antreprenorial din România.

În cadrul discuției, liderul uneia dintre cele mai mari rețele de sănătate din România a vorbit despre provocările din sistemul medical românesc, despre echilibrul între misiune socială și sustenabilitate economică, despre digitalizarea serviciilor medicale și viitorul sănătății în România, dar și despre modul în care cultura organizațională și inovația pot susține dezvoltarea pe termen lung.

„Cel mai important pentru un lider este să știe cum să viseze”

Pentru Fady Chreih, parcursul său profesional poate fi comparat cu o drumeție pe munte, cu momente de vreme bună și cu momente imprevizibile, dar cu un obiectiv clar în față. „Cred că cel mai important lucru pentru un lider e să știe cum să viseze, pentru că dacă știi cum să visezi, după aceea poți să și execuți visul respectiv”, a spus el.

Obiectivul pe care și l-a asumat, împreună cu echipa sa, a fost acela de a demonstra că se pot oferi în România servicii medicale de calitate, comparabile cu cele din afară, atât pentru pacienți, cât și pentru corpul medical.

Sistemul medical, între polarizare și nevoia de reinventare

Din perspectiva sa, sistemul de sănătate din România traversează un punct de inflexiune, cu progrese vizibile în marile orașe, dar cu un decalaj semnificativ față de zonele mai puțin dezvoltate. „Avem o deșertificare medicală semnificativă în alte orașe”, a explicat Chreih, subliniind nevoia unei strategii naționale coerente, care să vizeze atât acoperirea întregii țări, cât și regionalizarea serviciilor specializate.

El a arătat că soluțiile implică inevitabil decizii dificile, inclusiv reducerea numărului de spitale extrem de specializate în anumite arii, pentru a putea concentra expertiza și resursele. „Poate ai nevoie de două spitale de anumite boli rare în România, nu de șapte sau nouă”, a punctat acesta.

Echilibrul între misiunea socială și sustenabilitatea economică

În viziunea liderului Regina Maria, succesul economic este o consecință firească a asumării unei misiuni sociale clare. „Business-ul e o consecință a ceea ce faci în misiunea socială”, a explicat el.

În cazul rețelei pe care o conduce, misiunea se traduce prin crearea de comunități mai sănătoase și mai educate. Iar o companie profitabilă înseamnă, în mod concret, capacitatea de a reinvesti în infrastructură medicală, în tehnologie și în echipamente moderne de ultimă generație.

Fady Chreih a subliniat și importanța colaborării cu sistemul public de sănătate. „Ne dorim ca sistemul public și decidenții să ne perceapă ca pe un partener, nu ca pe un corp străin”, a spus el, adăugând că sectorul privat și cel public pot construi împreună o arhitectură complementară, în beneficiul pacienților: „Niciodată nu o să înlocuim sistemul public de sănătate. Nici nu ne propunem asta, nici nu trebuie să facem asta. Sistemul public și sistemul privat pot să fie extrem de complementare”.

Provocările: lipsa de predictibilitate și schimbările rapide

Întrebat despre principalele provocări, Chreih a indicat lipsa de predictibilitate legislativă și incertitudinile legate de relația cu Casa Națională de Asigurări și Ministerul Sănătății. „E ca și cum vremea se schimbă brusc pe munte – e frumos afară și dintr-o dată începe să ningă sau să plouă”, a exemplificat el.

Un alt element de adaptare necesară ține de schimbările de comportament ale pacienților și ale personalului medical, accelerate de digitalizare. „Ne întrebăm cum va arăta Regina Maria în 2030. Știm că obiceiurile de consum se vor schimba semnificativ”, a spus el, adăugând că organizația se pregătește deja pentru această tranziție.

Abonamente medicale hiper-personalizate și prevenție

Fady Chreih estimează că în următorii zece ani, abonamentele medicale vor deveni hiper-personalizate, integrate cu tehnologie și axate tot mai mult pe prevenție. „Vrem ca tehnologia să te ajute să-ți integrezi sănătatea și să facă prevenția mai ușor de accesat”, a explicat el.

Totodată, liderul Regina Maria a atras atenția asupra polarizării în accesul la prevenție în România – cu un nivel mai ridicat de conștientizare în marile orașe, dar cu decalaje mari în zonele mici, unde accesul la servicii medicale și programe de prevenție este limitat.

În plus, el spune că acest concept de îngrijire medicală preventivă nu va mai fi doar personal, ci ar putea fi extins la întreaga familie sau la comunitatea apropiată. „Vrem ca în viitor să fie ușor nu doar să ai grijă de tine, ci și de părinți, copii sau chiar de persoane din comunitate pentru care îți asumi rolul de caregiver”, explică el.

Finanțarea bancară aduce disciplină și creștere

Un alt pilon al dezvoltării Regina Maria îl reprezintă relația cu sectorul bancar. Fady Chreih consideră că accesarea finanțărilor nu este doar o resursă pentru investiții, ci și un exercițiu de disciplină pentru orice antreprenor.

„O finanțare îți aduce foarte multă disciplină operațională. Te ajută să îți crești business-ul și îți aduce foarte multă rigoare. Te ajută să-ți ordonezi gândurile și să îți planifici creșterea”, afirmă CEO-ul. Rețeaua a crescut în ultimii ani nu doar prin resurse proprii, ci și prin credite și soluții financiare accesate de la băncile din România.

Pentru micii antreprenori, susține el, finanțarea nu ar trebui privită doar ca o soluție de urgență, ci ca o oportunitate de a introduce rigoare financiară și de a construi un business sustenabil.

Cultura organizațională – fundația unui business solid

Un punct central al discuției a fost legat de cultura organizațională. Într-o companie cu 11.000 de angajați în România și 3.000 în Serbia, unitatea și coeziunea sunt esențiale. „Cultura organizațională din Regina Maria are la bază grija față de oameni”, a subliniat Chreih.

El a arătat că această cultură s-a construit încă de când organizația era mică, iar investițiile constante în comunitățile locale întăresc sentimentul de apartenență. „Dacă oamenii văd că cu adevărat se alocă resurse, timp, energie și eforturi, reușești să îi unești”, a concluzionat CEO-ul Regina Maria.