OpenAI amână planul de a transforma ChatGPT într-o platformă de cumpărături

Adaugă-ne ca sursă preferată

Urmărește-ne in Discover

Într-un moment în care „agentic commerce”, comerțul asistat de inteligență artificială, începe să se contureze drept noua frontieră a retailului online, compania-mamă a ChatGPT își schimbă strategia. Potrivit unor informații publicate de The Information, OpenAI a decis să renunțe, cel puțin temporar, la planurile de a integra plăți directe în interfața ChatGPT și să adopte un model în care utilizatorii sunt redirecționați către aplicațiile sau site-urile retailerilor, scrie Fashion Network.

Inițial, compania lui Sam Altman anunțase în septembrie funcția Instant Checkout, menită să permită finalizarea cumpărăturilor direct în ChatGPT. Aceasta fusese prezentată drept o oportunitate de creștere pentru vânzătorii de pe platforme precum Etsy sau Shopify. În practică însă, funcția a atras doar un număr redus de comercianți din SUA.

Analizele interne ale comportamentului utilizatorilor au arătat o diferență semnificativă între faza de explorare, foarte activă în cadrul conversațiilor cu inteligența artificială și decizia finală de cumpărare, care rămâne limitată. OpenAI ar fi constatat că utilizatorii folosesc frecvent ChatGPT pentru a identifica și compara produse, însă preferă să finalizeze achiziția în ecosistemele brandurilor sau retailerilor, din motive ce țin de încredere și obiceiuri de consum deja consolidate.

Această tendință este confirmată și de Adobe AI Traffic Report, publicat la finalul anului trecut. Studiul arată că 70% dintre consumatori se declară relativ confortabili cu ideea ca inteligența artificială să cumpere produse în numele lor. Totuși, doar 13% spun că au încredere reală în astfel de agenți pentru a face efectiv achiziții.

În acest context, OpenAI continuă colaborarea cu Stripe în cadrul proiectului Agentic Commerce Protocol, care urmărește simplificarea tranzacțiilor în afara platformei ChatGPT. Renunțarea la comerțul direct ar putea accelera, în schimb, ambițiile companiei în domeniul publicității și monetizării descoperirii produselor, dacă veniturile din comisioane de vânzare scad.

Această schimbare evidențiază și dificultățile logistice uriașe legate de standardizarea cataloagelor de produse în timp real, cu milioane de articole diferite, domeniu în care Google are un avantaj istoric datorită platformei sale Merchant Center.

Competiția pentru standardele comerțului AI

Repoziționarea OpenAI are loc într-un context în care marile companii tehnologice încearcă să controleze standardele viitorului comerț asistat de inteligență artificială.

Google a lansat recent un standard universal pentru comerțul bazat pe AI, menit să structureze datele comercianților la scară globală. În același timp, Meta testează discret funcții tranzacționale în cadrul Meta AI, cu scopul de a transforma rețelele sale sociale în puncte de vânzare asistate de inteligență artificială.

În cursa pentru dominația comerțului bazat pe AI, sincronizarea stocurilor și securizarea plăților rămân avantaje importante pentru retailerii tradiționali în fața noilor jucători tehnologici.

Evoluția comerțului asistat de AI pare să intre într-o etapă de maturizare. Deși industria anticipa achiziții complet digitale și autonome, primele rezultate sugerează că tehnologia a evoluat mai rapid decât obiceiurile consumatorilor. Așa cum s-a întâmplat și în primii ani ai e-commerce-ului, companiile vor trebui mai întâi să câștige încrederea utilizatorilor înainte de a transforma aceste instrumente în surse majore de venit.