Mai mult decât asigurări: cum transformă Groupama calitatea în motor de performanță și optimism

Adaugă-ne ca sursă preferată

Urmărește-ne in Discover

Pentru Groupama, calitatea serviciilor este un pilon central al strategiei de business. Compania acționează pornind de la convingerea că succesul financiar și binele comunității sunt inseparabile.

Misiunea Groupama depășește sfera contractelor de asigurare: scopul este de a le oferi clienților liniștea necesară pentru a-și trăi viața cu optimism, știind că au alături un partener pe care se pot baza atunci când se confruntă cu o provocare. Într-un context global impredictibil, posibilitatea de a transfera o parte din riscuri către un partener stabil devine din ce în ce mai importantă.

De la asigurare la prevenție și intervenție rapidă: lecțiile evenimentelor climatice

Având în vedere că schimbările climatice cresc an de an  frecventa și intensitatea fenomenelor meteo, Groupama a răspuns proactiv prin integrarea măsurilor de prevenție direct în oferta sa de produse. Această abordare este aliniata cu cerințele taxonomiei europene, pe care compania le integrează gradual în oferta de produse deja din 2025.

Pe lângă componenta de prevenţie, Groupama intervine în caz de evenimente climatice severe cu responsabilitate și solidaritate, ajutându-i pe clienți să privească spre viitor cu încredere. De exemplu, în cazul evenimentelor climatice din 2025, care au afectat numeroase zone din țară, cum ar fi Întorsura Buzăului, Broșteni (județul Suceava) sau Otopeni, echipele Groupama au intervenit pe teren chiar din primele ore după dezastru. În Întorsura Buzăului, de exemplu, 25% din totalul dosarelor de daună deschise au fost rezolvate încă de la primul apel.

Prevenția salvează vieți și bunuri

Pentru Groupama,  prevenția este la fel de importantă ca despăgubirea rapidă. În contextul în care evenimentele climatice sunt tot mai intense de la an la an, echipele companiei merg în zonele afectate de inundații, grindină și alte fenomene meteo severe pentru a discuta direct cu oamenii și a le oferi sprijinul necesar.

Prin ateliere organizate alături de parteneri precum Fundația pentru SMURD și Climato Sfera, Groupama învață comunitățile cum să acționeze înainte, în timpul și după un dezastru. Mai mult, programul emblematic „Salvatorii de Vieți” a instruit deja peste 15.000 de persoane în acordarea primului ajutor, din 2021 până în prezent.

Digitalizare și calitate la un preț corect: pilonii unei relații de încredere

Groupama a mizat întotdeauna pe calitate la un preț corect, asta însemnând un întreg ecosistem: de la consultanță pentru prevenirea riscurilor, la inovație în beneficiul clientului, calitate excepțională a serviciilor și promptitudine în plata despăgubirilor.

Pentru a face acest angajament tangibil, Groupama a investit constant în digitalizare și în integrarea inteligenței artificiale, în procese care fluidizează fluxuri, accesibilizează produse și scurtează timpul de așteptare al clienților. Această transparență și eficiență transformă un moment stresant, cum este o daună, într-o experiență simplă și predictibilă. Astfel, calitatea nu mai este o promisiune abstractă, ci o realitate accesibilă.

O viziune despre viitor: performanță prin optimism

Strategia Groupama demonstrează că performanța financiară sustenabilă este rezultatul direct al încrederii pe care o construiește în relația cu fiecare client. Într-o lume marcată de incertitudini, acest model de business nu doar că aduce rezultate financiare solide, dar contribuie activ la reziliența comunităților. Transformând calitatea într-un motor de performanță, Groupama alimentează optimismul și le oferă clienților libertatea de a se concentra pe ceea ce contează cu adevărat: planurile, visurile și viitorul lor.