Epuizare, dezumanizare și mentalitatea „merge și așa”. De ce se încalcă normele de conduită etică în structurile de asistență socială – raport

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Urmărește-ne in Discover

Epuizare profesională și deficiențe de comunicare sunt unele dintre problemele care afectează relația dintre persoanele cu dizabilități sau copiii fără familie și angajații instituțiilor ce oferă servicii sociale în Sibiu. Despre acestea se menționează în ultimul raport al Direcției Generale de Asistență Socială și Protecția Copilului (DGASPC) Sibiu privind respectarea normelor de conduită de către personalul structurilor din subordine pentru anul 2025, scrie Turnul Sfatului.

Conform raportului, în prezent, instituția funcționează cu un număr de 1.162 de posturi aprobate, dintre care 787 sunt ocupate.

Datele instituției arată că pe parcursul anului trecut au fost înregistrate opt sesizări privind încălcarea normelor de conduită profesională. În șase dintre aceste cazuri acestea au fost îndreptate către persoane cu funcții de execuție, iar în două au vizat persoane din conducerea instituțiilor sociale. Totuși, în raport se menționează că în 2025 au fost soluționate 12 cauze.

Cauzele semnalate scot însă în evidență aspecte grave în activitatea lucrătorilor sociali, care se referă la profesionalismul lor, la neglijență, dar și la conduita în relațiile cu beneficiarii serviciilor sociale. În urma cercetărilor, s-a stabilit că patru angajați cu funcții de execuție au încălcat efectiv normele de conduită morală și profesională.

Dezumanizarea și „armura emoțională”

Raportul DGASPC Sibiu analizează motivele din spatele acestor comportamente. Se face referire la un mediu de lucru, despre care consilierul etic, care a întocmit raportul, spune că e marcat de presiune. Astfel, printre cauzele principale se numără supraîncărcarea, volumul mare de cazuri ducând la epuizare și scăderea empatiei:

„Supraîncărcarea: volumul mare de cazuri raportat la numărul de personal care duce la epuizare, scăzând nivelul de empatie și răbdare în relația cu beneficiarii; Comunicare deficitară: când informația nu circulă corect între compartimente, pot apărea întârzieri sau erori”.

Un aspect alarmant semnalat este fenomenul de „rutină și dezumanizare”.

Citește integral pe Turnul Sfatului.