Platforma eMAG, amendată de ANPC cu 50.000 de lei pentru campania de Black Friday. Reprezentanții companiei: Am rezolvat problemele

Platforma Emag.ro a fost amendată de inspectorii ANPC cu 50.000 de lei pentru nereguli descoperite de Black Friday, potrivit unui comunicat al instituției, pentru presupuse nereguli legate de perioada de referință față de care sunt realizate reducerile. Reprezentanții companiei Emag arată că neregulile sesizate de ANPC au fost rezolvate, declarând că Protecția Consumatorilor a verificat ”zeci de prețuri și nu a constatat abateri legate de aplicarea reducerilor anunțate.

Comisarii ANPC au constatat următoarele abateri:

„1. Pe pagina de prezentarea a produselor, lângă prețul de referință (“prețul tăiat“) la care se aplică reducerea, prin apropierea cursorului mouse-ului de litera (i) apare mesajul: “Prețul tăiat este cel mai mic preț la care a fost vândut produsul în ultimele 30 de zile“, neexistând nicio altă informație care să prezinte durata promoției (reducerii), respectiv data de început a acesteia.
2. Din analiza documentației prezentate de operatorul economic privind evoluția prețurilor, în perioada ultimelor 30 de zile, înainte de aplicarea reducerii, pentru produsele verificate, coroborat cu constatările de mai sus, a rezultat faptul că omiterea informației privind data aplicării reducerii este de natură să creeze confuzie și dificultate în verificarea celui mai mic preț la care sunt vândute produsele, în perioada ultimelor 30 de zile, înainte de aplicarea reducerii”.

Pentru aceste abateri, operatorul economic a fost sancționat cu amendă contravențională în valoare de 50 000 lei.
De asemenea, comisarii ANPC au propus dispunerea măsurii de încetare a practicii comerciale incorecte a operatorului economic.

UPDATE: Poziția EMAG față de amenda ANPC:

Reprezentanții companiei Emag arată că neregulile sesizate de ANPC au fost rezolvate, declarând că Protecția Consumatorilor a verificat ”zeci de prețuri și nu a constatat abateri legate de aplicarea reducerilor anunțate.

Poziția integrală a Emag.

”Aspectele sesizate de ANPC privind afișarea perioadei campaniei au fost rezolvate prompt, iar clienții nu au fost afectați. Am pus la dispoziția autorităților în mod transparent informațiile necesare privind organizarea campaniilor promoționale la eMAG. De asemenea, ANPC a verificat zeci de prețuri din cadrul campaniei Black Friday dar și din alte promoții și nu a constatat nicio abatere privind aplicarea reducerii conform legii, la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile.

În plus, ca o dovadă suplimentară de transparență, am construit un ghid de marcaje și caracteristici ale produselor, care este public și poate fi accesat de oricine pe pagina noastră de informații, sau printr-o simplă căutare pe eMAG: https://www.emag.ro/info/ghid-de-marcaje-produse-si-preturi

Considerăm că eforturile autorităților de a susține transparența informațiilor sunt în interesul clienților și au rolul de a crește încrederea acestora în comercianți”.

sursa foto: Pixabay