Daniela Hariuc, Senior Customer Experience Manager Vodafone: „Poți începe un proces de digitalizare al afacerii și fără a aloca bugete de zeci de mii de euro” (P)

Procesele de digitalizare în mediul antreprenorial nu implică mereu investiții de 5 cifre, ci opțiuni simple, accesibile, cu rezultate imediate, mai ales în ceea ce privește experiența clienților, spune Daniela Hariuc, Senior Customer Experience Manager în cadrul Vodafone. Vodafone Business lansează propriul bootcamp prin care își propune să ducă afacerile antreprenorilor români la nivelul următor, notând importanța digitalizării în consolidarea unui business plan și a abordării experienței clienților.

1. Cât de importantă este digitalizarea afacerilor în peisajul competitiv de astăzi?

Digitalizarea este acceleratorul afacerii tale, te ajută să crești și rămâi competitiv. În primul rând, ești prezent acolo unde sunt clienții: 9 din 10 români folosesc internetul, 7 din 10 sunt conectați la o rețea de social media, timpul mediu petrecut pe internet depășește 7 ore/zi. Când vine vorba de cumpărături (indiferent că sunt online sau offline), peste 60% dintre utilizatorii de internet caută online informații despre branduri sau produse, înainte de a le cumpăra.

Totodată, digitalizarea îți permite să oferi experiențe mai bune clienților, să-ți creezi și să-ți consolidezi relații cu ei pe termen lung și să identifici din timp tendințe și oportunități.

Citește integral pe economedia.ro

Articolul continuă mai jos

Redacția

Cadoul special oferit de Donald Trump lui Cristiano Ronaldo: „Cheia Casei Albe”

Redacția

Rusia revendică cucerirea oraşului Kupiansk, în estul Ucrainei, în timpul unei vizite a lui Putin la un punct de comandament al grupării de trupe Vest