CEO AI Talks. Este AI obligatorie? Cu Zdenek Romanek, Raiffeisen Bank & Nedim Baytorun, Vodafone

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Urmărește-ne in Discover

Inteligența artificială nu mai este un avantaj opțional pentru companii, ci devine o condiție de supraviețuire economică într-o piață globală tot mai competitivă, avertizează Zdenek Romanek, CEO al Raiffeisen Bank România, și Nedim Baytorun, CEO al Vodafone România, într-un episod CEO AI Talks by Raiffeisen Bank și Economedia.

„Mâine este deja prea târziu”, spune Zdenek Romanek despre ritmul adoptării AI în companii, în timp ce Nedim Baytorun avertizează că firmele românești concurează deja cu jucători globali care folosesc inteligența artificială pentru eficiență, costuri și viteză de execuție.

Cei doi executivi susțin că diferențele dintre companiile care implementează rapid AI și cele care întârzie vor deveni vizibile încă din următorii doi ani, inclusiv în sectoare tradiționale precum banking, telecom, servicii sau operațiuni administrative.

Cine nu are nevoie de AI?

Întrebare: Mai există industrii fără AI?

Zdenek Romanek: Atâta timp cât există un tipar de comportament și date disponibile, există loc pentru AI. Nu văd prea multe industrii — sau prea multe activități — care să nu fie influențate sau atinse de AI. Deci, nu, nu cred că există industrii „fără AI”.
Nedim Baytorun: Există cu siguranță încă firme care ignoră AI, dar sunt pe deplin de acord că AI are un rol în toate industriile, din două motive. Primul: este un instrument excelent pentru sarcini repetitive sau redundante. Al doilea: este extrem de puternic în gestionarea și extragerea valorii din volume foarte mari de date. Aceste două puncte forte sunt comune tuturor industriilor. Așa că nu îmi pot imagina o industrie în care AI să nu poată contribui.

AI: acum sau mai târziu

Întrebare: Când începem să adoptăm AI?

Zdenek Romanek: Aș spune că mâine este deja prea târziu pentru toată lumea. Cred cu tărie că trebuie să începi să te miști acum, pentru că durează până să beneficiezi pe deplin de AI.
Nedim Baytorun: Din păcate, România este deja în urmă — doar aproximativ 3% dintre IMM-uri au adoptat AI. Europa nu este mult mai sus, la circa 15%, dar rămâne totuși semnificativ peste nivelul local. Acest lucru ar trebui văzut ca un semnal de alarmă pentru prosperitatea economiei românești. Este nevoie de accelerare. Așadar, da, mâine e târziu — ieri ar fi fost momentul potrivit.
Zdenek Romanek: Cei care adoptă AI acum vor avansa pur și simplu mai repede. Cei care nu o fac vor fi mai lenți. Iar a fi mai lent, în piața de astăzi, poate chiar fi fatal.
Nedim Baytorun: Companiile românești nu mai concurează doar cu alte companii românești; concurează cu companii europene, asiatice, nord-americane, sud-americane. De aceea, pentru mine, AI nu mai este un „nice-to-have”. Trebuie să fie în centrul modului în care redesenăm tot ce facem, indiferent de dimensiunea companiei — IMM sau companie mare. Toată lumea trebuie să pună AI în centru.

Costurile AI

Întrebare: Ce costă mai mult? Amânarea sau implementarea AI?
Zdenek Romanek: Obținerea beneficiilor AI pas cu pas — sistematic, dar rapid — poate fi făcută la un cost inițial foarte rezonabil.
Nedim Baytorun: Cu AI — și acesta este modul în care lucrăm în compania mea — poți analiza fiecare sarcină mică, fiecare parcurs al clientului sau fiecare flux de lucru din back-office și poți face mici îmbunătățiri înlocuind porțiuni mici din acestea cu AI. Din perspectiva costurilor, acest lucru îl face mult mai suportabil.

Întrebare: AI – obligație economică sau alegere strategică?
Zdenek Romanek: Va deveni o obligație, pentru că AI va fi baza modului în care companiile operează și concurează. Dar pentru liderii agili este și o oportunitate strategică — de a câștiga mai multă viteză decât ceilalți.
Nedim Baytorun: Obiectivul final al oricărei companii este creșterea economică. AI trebuie acum integrată strategic ca unul dintre principalii factori ai acestei creșteri. Pentru mine, AI este un facilitator al creșterii și sustenabilității. Așa că nu cred că este o alegere — va aduce ambele lucruri: obligație și strategie.

Cine se teme de AI?

Întrebare: Cine se teme cel mai mult de AI: CFO, IT, HR?
Zdenek Romanek: În orice organizație, indiferent de funcțiune, există această împărțire cunoscută: 20-70-10. Aproximativ 20% dintre oameni sunt entuziasmați de noile tehnologii, inclusiv AI. Ei deja explorează, testează și lucrează cu ea. În jur de 70% o vor adopta doar atunci când devine noul standard sau o cerință clară. Iar 10% vor rămâne mereu în urmă și vor rezista oricărei schimbări.
Așadar, cei 70% sunt cei care încep să opereze doar după ce un standard este stabilit, iar pentru ei frica este adesea principalul motor.
Nedim Baytorun: Există un mit negativ în jurul AI — ideea că va înlocui oamenii și va afecta locurile de muncă. Dar, din toate cazurile reale de utilizare a AI de până acum, acest mit s-a dovedit complet fals. AI vine ca o resursă incrementală care ne permite să facem mai mult.

Întrebare: Ați scoate din priză AI dacă ați putea?
Zdenek Romanek: Răspunsul este foarte simplu: butonul este deja ON și nu există nicio posibilitate să îl oprești.
Nedim Baytorun: Gândește-te la o companie ca la o casă. Fiecare cameră are un întrerupător. Când aprinzi lumina — să spunem că aceea este AI — camera se luminează. De ce ai stinge-o din nou?

Întrebare: Pot băncile să ignore AI?
Zdenek Romanek: Încrederea și statutul de partener de încredere pentru clienții noștri sunt non-negociabile. Dar, în același timp, există multe părți ale băncii pe care le putem îmbunătăți cu AI fără a compromite încrederea. Cel puțin pentru următoarea fază, nu văd un compromis între cele două.
Avem operațiuni IT masive. Organizația noastră IT poate beneficia foarte mult de noile instrumente AI — cât de repede putem construi, cât de eficient putem construi.
Apoi avem operațiunile interne: AI poate automatiza multe sarcini de gestionare a documentelor. NU mai este nevoie ca oamenii să extragă informații, să compare, să verifice și să curețe documentele manual; putem aplica AI.
Și, în final, în centrul băncii — rolul de consultanță — am construit asistenți AI pentru echipele noastre de vânzări și consultanți financiari, ajutându-i să ofere sfaturi financiare mai puternice și mai consistente clienților.

AI în telecom

Întrebare: AI – componentă obligatorie ca 5G sau fibra?
Nedim Baytorun: Pot spune cu încredere că orice companie de telecomunicații care nu folosește AI astăzi face o mare greșeală.
Astăzi folosim deja AI în modul în care ne gestionăm rețeaua. Folosim AI în principal pentru sarcini repetitive și pentru gestionarea unor volume foarte mari de date, de exemplu în modelarea predictivă și întreținere. AI ne poate spune acum unde ar trebui construit următorul sit sau unde ar trebui să investim într-o antenă suplimentară, pe baza comportamentului clienților și a multor alte date. Dacă ai da acest lucru unui om, ar fi extrem de complex și ar dura luni, în timp ce AI poate livra rezultate în câteva ore.
IT-ul este o altă componentă majoră a afacerii noastre, pentru că, în final, totul este cod. Produsul nostru este cod.
Operațiunile pentru clienți reprezintă al treilea unghi.
AI este din ce în ce mai implicat în toate aceste conversații, ghidându-ne cum să răspundem nevoilor fiecărui client și cum să reacționăm într-un mod mai relevant și mai captivant.

Rolul CEO-ului în era AI

Nedim Baytorun: Care este rolul unui CEO în această nouă eră AI?
Zdenek Romanek: Ca în cazul oricărei tehnologii noi — doar mult, mult mai rapidă decât orice am văzut până acum — pentru mine se reduce la trei lucruri.
În primul rând, CEO-ul trebuie să stabilească tonul pentru organizație: să construiască conștientizarea că acest lucru contează cu adevărat și că trebuie să acționăm acum, și să transmită un sentiment de urgență.
În al doilea rând, pentru că AI este un subiect atât de transversal, necesită implicarea directă a CEO-ului în structurarea programului de transformare AI. Acesta trece peste combinații neconvenționale de echipe, așa că trebuie organizat corect. Majoritatea organizațiilor nu sunt obișnuite cu acest tip de schimbare, mai ales la această viteză.
În al treilea rând, transformarea culturală. După cum am menționat, 20% dintre oameni se entuziasmează imediat. Șaptezeci la sută vor acționa doar după ce AI devine un subiect standard sau o cerință de conformitate. Așadar, CEO-ul trebuie să împingă și să atragă oamenii pentru a traversa „râul” și să o facă cât mai repede posibil.

Zdenek Romanek: Credeți că deja în 2026 vom vedea diferențe vizibile între companii, în funcție de cât de rapid adoptă AI? Va fi deja clar cine este pe pista rapidă?
Nedim Baytorun: Cred că da. Următorii doi ani vor fi puțin dificili, având în vedere condițiile macroeconomice. Unele companii vor gestiona mai bine aceste provocări decât altele. Este posibil să nu știm explicit că AI este unul dintre factorii care le susțin performanța superioară, pentru că multe cazuri de utilizare AI sunt încă în back-end. Dar AI va susține cu siguranță complexitățile operaționale ale companiilor.
Așadar, ori de câte ori văd unele companii performând semnificativ mai bine, voi fi înclinat să mă uit mai atent la cum operează și ce fac diferit — presupunând că AI face probabil parte din această poveste.
AI va pune unele companii într-o poziție mult mai puternică.

Mituri despre AI

Întrebare: Cel mai mare mit despre AI?
Nedim Baytorun: Cel mai mare mit este că AI va înlocui oamenii. Asta nu este deloc adevărat.
Zdenek Romanek: Cred că cel mai mare mit este că transformarea prin AI ține în principal de tehnologia AI, cel mai bun model, cei mai buni ingineri AI. În realitate, analizând cazurile de utilizare, cred că doar aproximativ 10% reprezintă nucleul AI. 20% este abilitatea de a avea și gestiona date bune. Iar 70% rămâne managementul schimbării, inclusiv transformarea culturală.