Bonusuri de 1.200 de dolari pentru angajaţii Starbucks din SUA / Trebuie să fie mai rapizi şi prietenoşi cu clienții

Adaugă-ne ca sursă preferată

Urmărește-ne in Discover

Lanţul de cafenele Starbucks Corp. vrea să-i încurajeze pe specialiştii săi în prepararea cafelei (barista) să fie mai prietenoşi şi mai rapizi şi în acest sens le oferă noi bonusuri, transmite Bloomberg, transmite Agerpres.

Angajaţii americani plătiţi cu ora, categoria care include barista şi supraveghetorii de tură, pot câştiga acum 1.200 de dolari în plus pe an dacă cafeneaua lor îndeplineşte obiectivele de vânzări, operaţiuni şi servicii pentru clienţi, a anunţat joi Starbucks. Programul începe în iulie, iar prima plată trimestrială va fi efectuată în toamnă.

Starbucks se aşteaptă la o creştere a afacerilor după ce serviciul lent şi concentrarea pe comenzile la pachet au dus la stagnarea vânzărilor. Brian Niccol, care s-a alăturat companiei în calitate de director în 2024, a lansat o strategie care se bazează pe cafenele mai primitoare, cu locuri mai confortabile, comenzi mai rapide şi interacţiuni mai prietenoase cu clienţii.

Acest plan începe să dea roade: vânzările globale au crescut cu 4% în ultimul trimestru, cel mai rapid avans din ultimii doi ani. De asemenea, Starbucks a anunţat previziuni peste aşteptări pentru 2026. Dar investitorii sunt dornici să vadă o creştere susţinută.

Totodată, Starbucks a introdus o opţiune pentru clienţi de a da bacşiş cu cardul de credit şi de debit atunci când utilizează aplicaţia lanţului pentru a face comenzi online sau plătesc la casă. Compania a declarat că bonusurile şi bacşişurile ar putea creşte salariile angajaţilor cu 5% până la 8%. De asemenea, angajaţii vor fi plătiţi săptămânal, în loc de două ori pe lună.

„Merită subliniat faptul că aceste bonusuri şi bacşişuri vor fi în mare parte în afara controlului barista, bazându-se pe bacşişurile clienţilor şi pe indicatorii de performanţă ai magazinelor, aşa cum sunt stabiliţi de conducerea Starbucks”, a declarat grupul într-un comunicat.

De la demararea programului de redresare, Starbucks a cheltuit aproximativ 500 de milioane de dolari pentru a avea mai mulţi angajaţi la program în perioadele cele mai aglomerate. Acum adaugă un post de instructor care va ajuta managerul magazinului să menţină funcţionarea fără probleme a locaţiilor, a informat lanţul de cafenele.

Modificările se aplică cafenelelor administrate direct de companie, nu celor administrate de terţe părţi, cum ar fi aeroporturile şi magazinele alimentare. Locaţiile operate de companie din SUA aveau 214.000 de angajaţi în luna septembrie 2025, conform documentelor depuse la autorităţile de reglementare. Starbucks se aşteaptă la un rezultat mai bun pentru a compensa costul bonusurilor.